Si conoces tu contraseña actual
- Toca tu foto o tus iniciales, abajo en el menú › Ajustes del perfil.
- Baja hasta Contraseña.
- Escribe tu Contraseña actual y la nueva dos veces.
- Toca Cambiar contraseña.
Si la olvidaste
- En la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Escribe tu correo y toca Enviar enlace.
- Abre el correo (revisa también el spam) y crea la contraseña nueva. El enlace vence pasado un tiempo: si ya no sirve, pide uno nuevo.
Cómo debe ser la contraseña
Mientras la escribes, la app te muestra una lista con lo que necesita (por ejemplo, un mínimo de caracteres, mayúsculas, minúsculas, números y un símbolo) y marca lo que ya cumple. No se aceptan letras con tilde, ñ ni emojis.
Consejos:
- Usa una contraseña que no uses en ningún otro sitio.
- Un gestor de contraseñas te ayuda a crearla y recordarla.
- No la compartas: cada persona de tu equipo tiene su propio usuario.
Si crees que alguien conoce tu contraseña
- Cámbiala enseguida.
- Activa la verificación en dos pasos (lee Verificación en dos pasos).
- Si eres administrador y sospechas de un acceso que no reconoces, escríbenos a support@axynology.com.
Si eres administrador y alguien de tu equipo no puede entrar
Pídele que use ¿Olvidaste tu contraseña?. Si el correo no le llega, escríbenos a support@axynology.com.