Si atiendes igual en todos tus canales, no hace falta configurar el horario uno por uno. Lo haces en un canal y lo copias a los demás.
Copiar el horario
- Configura y guarda el horario de un canal (lee Configurar el horario de atención).
- En esa misma pestaña Horario de atención, toca Aplicar a otros canales.
- En Aplicar este horario a otros canales, marca los canales que quieres.
- Toca Aplicar.
Verás «Aplicamos el horario a … canales».
Qué se copia
- Los días y horas.
- La zona horaria.
- El mensaje fuera de horario.
Lo que tenían esos canales se reemplaza.
Si te pide guardar primero
Si ves «Guarda los cambios para poder aplicarlos a otros canales.», toca Guardar cambios y vuelve a tocar Aplicar a otros canales. Así se copia lo que ya está guardado, no un cambio a medias.
Si no se pudo aplicar a algún canal
La app te dice en cuáles falló: «No pudimos aplicarlo a: …». Vuelve a intentarlo o configura ese canal a mano.
Horarios distintos por canal
También puedes tener horarios distintos: por ejemplo, el chat del sitio de lunes a viernes y los correos de Soporte también el sábado. En ese caso, configura cada canal por separado y no uses Aplicar a otros canales.
Apagar el horario
En cada canal, apaga el interruptor Horario de atención y guarda. El canal vuelve a atender como siempre, sin «Fuera de horario» ni mensaje automático.