App en el teléfono

Instalar Axynology en el iPhone

Puedes tener Axynology en la pantalla de inicio de tu iPhone, como cualquier app, sin pasar por la App Store. Se abre en pantalla completa y te avisa de cada chat nuevo aunque la tengas cerrada. Abrir la guía Cuando entras desde el navegador del teléfono, la app te ofrece la tarjeta Instala Axynology en tu teléfono con Ver cómo. También está siempre en el menú: tu foto o tus iniciales › Instalar en el teléfono. Elige la pestaña iPhone. Instalar 1. Abre la dirección de tu cuenta en Safari. En el iPhone, la instalación se hace desde Safari. 2. Toca Compartir, en la barra de Safari. 3. Elige «Agregar a inicio» (o «Agregar a pantalla de inicio») y toca «Agregar». 4. Abre Axynology desde el icono nuevo de tu pantalla de inicio. 5. Entra con tu correo y tu contraseña, si te lo pide. Activar los avisos 1. Dentro de la app instalada, toca Activar avisos. 2. Permite las notificaciones cuando el iPhone te lo pregunte. Los avisos necesitan iOS 16.4 o posterior y se activan desde la app instalada, no desde Safari. Si tu iPhone es más antiguo, actualízalo en Ajustes › General › Actualización de software. Si los avisos están bloqueados Actívalos en Ajustes › Notificaciones › Axynology, en el iPhone. Bueno saber - Solo te suenan los chats nuevos si estás en Disponible. - Qué avisos recibes lo eliges en Ajustes del perfil › Preferencias de avisos. - Si tocas Ahora no en la tarjeta, no vuelve a aparecer; la guía sigue en el menú del perfil.

Instalar Axynology en Android

En un teléfono Android puedes instalar Axynology desde Chrome, sin pasar por la tienda de apps. Queda en tu pantalla de inicio y te avisa de cada chat nuevo aunque la tengas cerrada. Abrir la guía Cuando entras desde el navegador del teléfono, la app te ofrece la tarjeta Instala Axynology en tu teléfono. Si aparece el botón Instalar, tócalo y confirma: es el camino más corto. Si no, toca Ver cómo. La guía también está siempre en el menú: tu foto o tus iniciales › Instalar en el teléfono, pestaña Android. Instalar 1. Abre la dirección de tu cuenta en Chrome. 2. Toca el menú ⋮ y elige «Instalar aplicación» (o «Agregar a la pantalla principal»). 3. Confirma con «Instalar». 4. Abre Axynology desde el icono nuevo de tu pantalla de inicio. 5. Entra con tu correo y tu contraseña, si te lo pide. Activar los avisos 1. Toca Activar avisos. 2. Permite las notificaciones cuando el teléfono te lo pregunte. Si los avisos están bloqueados Actívalos en Ajustes › Aplicaciones › Axynology › Notificaciones, en el teléfono. Si usas Axynology en el navegador sin instalarla, permítelos desde el icono que está al lado de la dirección. Bueno saber - Solo te suenan los chats nuevos si estás en Disponible. - Qué avisos recibes lo eliges en Ajustes del perfil › Preferencias de avisos. - Algunos teléfonos ahorran batería cerrando apps en segundo plano. Si los avisos llegan tarde, revisa en los ajustes del teléfono que Axynology no tenga restringida la batería. - Si ya la tienes instalada, la guía te lo indica con «Ya la tienes instalada en este dispositivo.».

No me llegan los avisos en el teléfono

Si instalaste Axynology en tu teléfono y no te llegan los avisos de chats nuevos, revisa esto en orden. 1. ¿Estás en Disponible? Los chats nuevos y los que nadie atiende solo te avisan si estás en Disponible. Revisa el interruptor arriba del menú. En Ausente, solo te avisan las conversaciones que ya están a tu nombre y las menciones. 2. ¿Activaste los avisos en ese teléfono? 1. Abre Axynology desde el icono de tu pantalla de inicio. 2. Toca tu foto o tus iniciales › Instalar en el teléfono. 3. Si ves Activar avisos, tócalo y permite las notificaciones. Si dice «Los avisos están activados en este dispositivo.», ya están activos. Los avisos se activan en cada teléfono y en cada navegador por separado. 3. ¿El teléfono los bloquea? - iPhone: Ajustes › Notificaciones › Axynology. Necesitas iOS 16.4 o posterior y la app instalada desde Safari. - Android: Ajustes › Aplicaciones › Axynology › Notificaciones. Revisa también que el ahorro de batería no la restrinja. - Revisa que el modo No molestar o Concentración esté apagado. 4. ¿Qué avisos elegiste? En Ajustes del perfil › Preferencias de avisos eliges qué avisos recibes. Revisa que estén marcados los que necesitas. 5. ¿La conversación la atiende otra persona? Cuando alguien ya atiende una conversación, solo esa persona recibe sus avisos, salvo que te mencionen o participes en ella. Si sigue sin funcionar Escríbenos a support@axynology.com con el modelo de tu teléfono, su versión de sistema y la versión de Axynology que ves debajo de tu nombre en el menú.