Si instalaste Axynology en tu teléfono y no te llegan los avisos de chats nuevos, revisa esto en orden.
1. ¿Estás en Disponible?
Los chats nuevos y los que nadie atiende solo te avisan si estás en Disponible. Revisa el interruptor arriba del menú. En Ausente, solo te avisan las conversaciones que ya están a tu nombre y las menciones.
2. ¿Activaste los avisos en ese teléfono?
- Abre Axynology desde el icono de tu pantalla de inicio.
- Toca tu foto o tus iniciales › Instalar en el teléfono.
- Si ves Activar avisos, tócalo y permite las notificaciones. Si dice «Los avisos están activados en este dispositivo.», ya están activos.
Los avisos se activan en cada teléfono y en cada navegador por separado.
3. ¿El teléfono los bloquea?
- iPhone: Ajustes › Notificaciones › Axynology. Necesitas iOS 16.4 o posterior y la app instalada desde Safari.
- Android: Ajustes › Aplicaciones › Axynology › Notificaciones. Revisa también que el ahorro de batería no la restrinja.
- Revisa que el modo No molestar o Concentración esté apagado.
4. ¿Qué avisos elegiste?
En Ajustes del perfil › Preferencias de avisos eliges qué avisos recibes. Revisa que estén marcados los que necesitas.
5. ¿La conversación la atiende otra persona?
Cuando alguien ya atiende una conversación, solo esa persona recibe sus avisos, salvo que te mencionen o participes en ella.
Si sigue sin funcionar
Escríbenos a support@axynology.com con el modelo de tu teléfono, su versión de sistema y la versión de Axynology que ves debajo de tu nombre en el menú.