Cuando llega un chat nuevo del sitio web
- Suena con un tono propio y aparece la tarjeta Chat entrante con el nombre del visitante, el principio de su mensaje y cuánto lleva esperando. Si espera más de 2 minutos, la tarjeta se pone en rojo.
- Atender toma la conversación y la abre; Ver la abre sin tomarla.
- El tono se repite mientras nadie le responda y deja de sonar cuando alguien la toma o le responde.
- El título de la pestaña del navegador muestra cuántas conversaciones esperan, por ejemplo «(2) Axynology».
Cuando alguien ya atiende una conversación, solo esa persona recibe sus avisos (salvo que te mencionen o participes en ella).
Elegir los sonidos
- Ve a tu foto o tus iniciales › Ajustes del perfil.
- En Alertas de sonido, elige con qué mensajes suena.
- Toca Probar sonido para comprobarlo.
Avisos en la computadora o el teléfono
- En Ajustes del perfil › Preferencias de avisos, activa los avisos en este navegador.
- Permite las notificaciones cuando el navegador te lo pregunte.
Funcionan en Chrome, Edge o Firefox, en un teléfono Android y en el iPhone con la app instalada (lee Instalar Axynology en el iPhone).
Los avisos por correo vienen apagados. Si quieres alguno, actívalo en la columna Correo de Preferencias de avisos.
Si no suena
- Revisa que estés en Disponible.
- Haz clic en la página: los navegadores no dejan sonar nada hasta que lo haces. Si ves «Activar sonido», tócalo.
- Revisa que la conversación no la haya tomado otra persona.
- Toca Probar sonido en Ajustes del perfil.