Con el chat en tu sitio web, cada visitante que te escribe llega a Conversaciones, junto a tus otros canales. Solo un administrador puede configurarlo, y tu cuenta tiene que tener el chat web contratado.
Crear el canal
- Ve a Ajustes › Canales y mensajería › Canales y toca Agregar canal.
- Elige el chat para tu sitio web.
- Escribe el nombre y el dominio de tu sitio (por ejemplo,
mitienda.com) y toca Crear canal. - Elige quién de tu equipo atiende el chat.
Instalar el código
- Abre el canal en Ajustes › Canales y mensajería › Canales y entra en la pestaña Conexión.
- En Instalación verás dónde aparece el chat y el código.
- Toca Copiar código y pégalo justo antes de la etiqueta
</body>en todas las páginas de tu sitio (o una sola vez en la plantilla común). - Si tu sitio lo hizo otra persona, toca Enviar instrucciones por correo: se abre tu correo con los pasos y el código, listo para enviárselo.
- En Dominios permitidos, revisa que esté el dominio de tu sitio.
Cuando esté listo, el botón del chat aparece en una esquina de tu sitio.
Ajustarlo
En la pestaña Ajustes del canal puedes cambiar el título, la bienvenida y sus versiones en el otro idioma (En inglés o En español), permitir que el cliente envíe imágenes y PDF, y el tiempo tras el que un chat sin actividad se finaliza solo. En Diseño del chat eliges el color y la posición del botón.
Comprobar que funciona
Abre tu sitio desde otro navegador o desde tu teléfono, escribe un mensaje y mira que llegue a Conversaciones.