Las etiquetas te ayudan a saber en qué punto está cada cliente. Las macros ponen etiquetas y ordenan la conversación con un solo toque.
Poner una etiqueta
- Abre la conversación.
- En el panel derecho, ve a Etiquetas de la conversación › Agregar etiquetas.
- Elige la etiqueta.
En la computadora, al pasar el cursor sobre una etiqueta ves su descripción.
Las etiquetas que ya trae tu cuenta
| Etiqueta | Para qué |
|---|---|
desde-comentario |
Comentó en una publicación y recibió el mensaje del bot. |
mensaje-directo |
Escribió directamente por privado. |
mencion-en-historia |
Mencionó tu cuenta en una historia. |
cotizado |
Ya le diste el precio final. |
esperando-cliente |
Le diste el precio y todavía no respondió. |
sigue-por-whatsapp |
La conversación siguió por WhatsApp. |
vendido |
Compró. |
postventa |
Garantía, cambios o soporte. |
responder-hoy / plazo-vencido |
Las pone la app según el plazo de Instagram. |
Un administrador puede crear más en Ajustes › Etiquetas.
Macros: atajos de un toque
En el panel derecho, la sección Macros trae tres:
- Pasó a WhatsApp: pone
sigue-por-whatsappy finaliza la conversación. - Cotizado: pone
cotizadoy la pospone hasta que el cliente vuelva a escribir (queda en Pospuestas, dentro de Más). - Vendido: pone
vendidoy finaliza la conversación.
Las macros nunca le envían nada al cliente.
Encontrar por etiqueta
En el menú, dentro de Conversaciones, puedes ver las conversaciones de cada etiqueta.