A veces conviene que el bot deje de escribir por un rato: por ejemplo, si cambiaste todos tus precios y todavía no actualizaste el catálogo, o durante un sorteo. Para eso no hace falta desconectar Instagram: basta con pausar el bot. Solo un administrador puede hacerlo.
Pausar
- Ve a Bot de comentarios › Conexión.
- Apaga el interruptor Bot activo.
- Verás «Bot en pausa: no enviará mensajes nuevos. Quien te escriba sigue llegando a Conversaciones.».
Qué pasa con el bot en pausa
- No se envían mensajes privados ni respuestas públicas nuevas.
- Quien te escribe por privado sigue llegando a Conversaciones, y tu equipo responde como siempre.
- Los comentarios que llegan durante la pausa no se responden después. En Estadísticas › Actividad reciente aparecen como «Bot en pausa».
- En todas las pantallas del bot ves el aviso «El bot de comentarios está en pausa.» y un punto junto a Conexión en el menú.
Reactivar
- Vuelve a Bot de comentarios › Conexión.
- Enciende Bot activo. También puedes tocar Reactivar en el aviso de arriba.
- Verás «Bot activado. Ya responde comentarios.».
Bueno saber
- El acceso a Instagram se sigue renovando solo mientras el bot está en pausa.
- Tus productos, mensajes del bot y estadísticas no cambian.
- Si solo quieres que el bot no responda en una publicación concreta, quita esa publicación del producto en Productos: el bot enviará el mensaje «Publicación sin producto».