Instagram puede estar en tu cuenta de dos formas:
| Solo Instagram | Instagram + bot de comentarios | |
|---|---|---|
| Mensajes directos en Conversaciones | Sí | Sí |
| Respuesta automática a quien comenta, con el precio | No | Sí |
| Productos, Mensajes del bot y Estadísticas | No aparecen | Sí |
| Dónde se conecta | Ajustes › Canales y mensajería › Instagram | Bot de comentarios › Conexión |
Instagram sin bot
Quien le escribe por privado a tu cuenta de Instagram llega a Conversaciones y le respondes desde ahí, como en cualquier canal. Para revisar la conexión:
- Ve a Ajustes › Canales y mensajería › Instagram.
- Mira ¿Están llegando los mensajes? y Los mensajes llegan a, que dice a qué canal de Conversaciones llegan.
- Si te pide reconectar, toca Reconectar.
Para comprobar que todo funciona, escríbele a tu cuenta por privado desde otra cuenta de Instagram: el mensaje aparece en Conversaciones.
Instagram con bot
Además de los mensajes directos, el bot responde por privado a quien pregunta el precio en tus publicaciones, con el producto, el precio y tu siguiente paso. Solo quien le responde llega a Conversaciones.
¿Quieres sumar el bot?
Escríbenos a support@axynology.com. Cuando tu cuenta lo tenga, aparece Bot de comentarios en el menú y la conexión pasa a Bot de comentarios › Conexión. Tu Instagram sigue conectado: no hace falta volver a conectarlo.
Si tu cuenta deja de tener el bot, Instagram sigue conectado y los mensajes directos siguen llegando.