A la izquierda está el menú principal. Esto es lo que más vas a usar:
- Conversaciones: los mensajes de tus clientes de todos tus canales. Aquí atiende tu equipo. Dentro tienes Menciones, Participando y Sin responder.
- Canales: la lista de tus canales (Instagram, el chat de tu sitio, tus correos…), siempre a la vista debajo de Conversaciones. Cada canal muestra cuántos mensajes sin leer tiene y un punto con su estado.
- Bot de comentarios: Productos, Mensajes del bot, Estadísticas y Conexión. Solo aparece si tu cuenta tiene el bot.
- Contactos: las personas que te escribieron.
- Reportes: los números de tus conversaciones. Solo los ven los administradores.
- Ajustes: ordenado en grupos: Tu negocio, Equipo, Canales y mensajería, Organizar conversaciones, Atajos y automatización y Avanzado. Algunas opciones son solo para administradores.
Arriba y abajo del menú
- Arriba está tu interruptor Disponible / Ausente: decide si te llegan chats nuevos.
- Arriba también está el nombre de tu cuenta. Si trabajas en más de una tienda, tócalo para Cambiar de cuenta.
- Abajo, al tocar tu foto o tus iniciales, tienes Ajustes del perfil, Instalar en el teléfono, Términos del servicio, Política de privacidad, Visitar axynology.com y Cerrar sesión.
- Debajo de tu nombre ves la versión de Axynology, por ejemplo Axynology v26.10.2.
Plegar el menú
Si necesitas más espacio, pliega el menú: quedan solo los iconos, y la lista Canales sigue a la vista con el logo de cada canal. Vuelve a abrirlo con el mismo botón.
Lo que ves depende de tu rol: un agente no ve las pantallas que solo usan los administradores.