El bot sabe de qué producto preguntan por la publicación donde comentan. Por eso cada producto necesita el enlace de su publicación o reel. Sin publicación vinculada, el bot envía el mensaje «Publicación sin producto», sin precio.
Agregar un producto
- Ve a Bot de comentarios › Productos y toca Nuevo producto.
- Escribe el Nombre tal como quieres que aparezca en el mensaje.
- En Precio y disponibilidad:
- Precio: solo el número, sin símbolos (por ejemplo,
450). Si lo dejas vacío, el bot dirá «escríbenos y te damos el precio». - Moneda: la de ese producto. Debajo verás «El cliente verá: …».
- Disponible para la venta o Agotado.
- Precio: solo el número, sin símbolos (por ejemplo,
- En Publicaciones de Instagram, pega el enlace y toca Agregar. Para copiarlo, en Instagram toca ··· › Copiar enlace. Puedes agregar varias publicaciones.
- (Opcional) Toca Agregar duración o detalles.
- Toca Crear producto.
Cambios rápidos desde la lista
- Precio: toca el precio, escribe el nuevo y toca ✓.
- Agotado o disponible: en el menú de la fila, Marcar agotado o Marcar disponible. Tienes Deshacer por si te equivocaste.
- Duplicar: crea una copia para un producto parecido (sin las publicaciones).
Reglas que conviene saber
- Una publicación solo puede tener un producto. Si pegas un enlace que ya está en otro, la app te avisa.
- Si el precio nuevo es 3 veces mayor o menor, la app pregunta «¿Faltó o sobra un cero?».
- La pestaña Sin publicación te muestra los productos que todavía no tienen publicación vinculada.
Según los permisos del equipo, los agentes pueden agregar y editar productos; eliminarlos es solo de administradores.